Ayudo a empresas a transformar sus operaciones, optimizar su cadena de suministro y servicio, e incorporar tecnología, datos e inteligencia artificial para generar mejores resultados.
Transformar la operación exige conectar todas sus decisiones.
Los retos relevantes no viven en un solo departamento. Aparecen entre la estrategia y el trabajo diario, entre demanda y capacidad, entre promesa comercial y servicio, entre datos y decisiones.
Estrategia & Transformación Operativa
Del diagnóstico ejecutivo al modelo operativo que alinea procesos, capacidades y prioridades.
Diagnóstico ejecutivo
Rediseño de procesos
Modelos operativos
Productividad
Transformación organizacional
Supply Chain & Logística
Una red más confiable, productiva y gobernada desde la planeación hasta la entrega.
Planeación y distribución
Transporte y flotas
Productividad y costos
KPIs operativos
Transformación logística
Customer Experience & Service Operations
La promesa al cliente convertida en procesos de servicio, responsabilidades y métricas compartidas.
Customer Journey
Estrategia de servicio
Service Operations
SLAs, VoC y NPS
Integración Comercial–Operaciones
Digital, Data & AI
Tecnología y datos aplicados a decisiones reales, automatización y visibilidad ejecutiva.
Business Intelligence
Dashboards ejecutivos
Automatización
Analítica operacional
CRM e IA aplicada
Performance Management & Mejora Continua
Indicadores, rutinas y disciplina de seguimiento para sostener el cambio y capturar resultados.
Diseño y gestión de KPIs
Performance Management
Lean / Six Sigma
Rutinas de gestión
Planes y resultados
Cuando el reto lo requiere, estas capacidades se complementan con especialistas y aliados tecnológicos bajo una coordinación integral.
De la estrategia a la ejecución
No solo diseñamos soluciones. Nos involucramos para hacerlas realidad.
Cuando el reto lo requiere, nos integramos temporalmente a la organización para liderar la implementación y asegurar que los planes se conviertan en resultados.
Trabajamos junto con sus equiposColaboramos como parte de su organización, alineados a sus objetivos y cultura.
Coordinamos todo lo necesarioGestionamos prioridades, responsables, proveedores, recursos e información clave.
Aseguramos resultados mediblesDamos seguimiento con KPIs claros y tomamos acción para entregar resultados sostenibles.
01Diagnóstico
Entendemos el reto, analizamos la situación actual y definimos las oportunidades clave.
02Plan de acción
Diseñamos la estrategia, priorizamos iniciativas y definimos el roadmap con KPIs claros.
03Implementación
Lideramos la ejecución, coordinamos equipos y recursos, y gestionamos el cambio para asegurar el avance.
04Resultados
Medimos el impacto, sostenemos los logros y generamos valor continuo.
Un acompañamiento ejecutivo flexible y a la medida
Definimos junto con usted el alcance, el periodo y el nivel de involucramiento que su proyecto necesita.
Enfoque en resultados
Lo importante no es el plan, sino lo que logramos juntos.
Colaboración cercana
Trabajamos como parte de su equipo, con transparencia y comunicación constante.
Responsabilidad total
Nos hacemos cargo de ejecutar y entregar los resultados comprometidos.
Estrategia clara. Ejecución impecable. Resultados que transforman.
La participación se adapta a la responsabilidad que el reto exige.
Desde una conversación estratégica con la dirección hasta el liderazgo directo de una transformación.
Asesoría Ejecutiva
Acompañamiento a Dirección General, Consejo o líderes de negocio para evaluar situaciones, tomar decisiones y definir acciones.
Orientar decisiones críticas
Proyecto de Consultoría
Diagnóstico, diseño de la solución y desarrollo de un plan de implementación con responsables, prioridades y métricas.
Diseñar una solución ejecutable
Liderazgo Temporal
Integración a la organización para liderar directamente un proyecto o transformación y responder por su ejecución y resultados.
Asumir la responsabilidad de ejecutar
Presencia regional. Ejecución local.
Lideramos proyectos desde México e integramos especialistas y capacidades locales en Latinoamérica de acuerdo con las necesidades de cada proyecto.
Una red flexible que nos permite estar cerca de nuestros clientes y entregar soluciones con contexto, agilidad y resultados.
Monterrey, MéxicoLiderazgo & coordinación
Punto de contacto y dirección estratégica de los proyectos.
Ciudad de MéxicoAtención a proyectos
Cercanía con clientes e integración de capacidades especializadas.
Bogotá, ColombiaRed de especialistas
Talento y experiencia local para potenciar cada proyecto.
Santiago, ChileConsultoría senior & especialistas
Apoyo estratégico y técnico para proyectos regionales.
Casos que muestran cómo se convierte un reto en capacidad instalada.
Ejemplos representativos de alcances desarrollados, presentados sin revelar información confidencial de las empresas.
Arquitectura operativa para implementación ERP
Procesos dispersos
Arquitectura AS-IS
Estandarización
ERP sobre una base confiable
Reto
Procesos dispersos, formatos aislados y controles individuales, sin estandarización ni visión integral del negocio.
Solución
Mapeo de procesos y construcción de una Arquitectura AS-IS, integrando operación, reglas, excepciones, controles y requerimientos.
Implementación
Mapas de proceso · SIPOC · Riesgos · Controles · KPIs · Criterios para Gap-Fit y parametrización.
Resultado
Procesos estandarizados y una base de datos controlada, generando una visión integral del negocio y las condiciones para implementar el ERP sobre una arquitectura operativa real, documentada y confiable.
Identificación de necesidades de capacitación en Operaciones
Operación real
Procesos de Supply Chain
Brechas de capacidad
Capacitación priorizada
Reto
Determinar qué capacitación requería el personal de Operaciones, evitando definir cursos por percepción o necesidades aisladas.
Solución
Mapeo integral de los procesos de Supply Chain para identificar problemas recurrentes, pain points y brechas asociadas al conocimiento y capacidades del personal.
Implementación
Análisis de procesos, actividades y responsabilidades para relacionar los pain points operativos con las necesidades específicas de capacitación.
Resultado
Mapa de necesidades de capacitación sustentado en la operación real, permitiendo priorizar contenidos y desarrollar programas enfocados en las brechas de mayor impacto
Gobierno ejecutivo para capturar rentabilidad
Decisiones aisladas
Gobierno ejecutivo
Seguimiento disciplinado
Rentabilidad
Reto
Decisiones aisladas, indicadores inconsistentes y falta de visibilidad para priorizar acciones que impactaran la rentabilidad.
Solución
Diseño de un modelo de gobierno ejecutivo, integrando KPIs, cost-to-serve, responsables y prioridades compartidas entre las áreas clave del negocio.
Implementación
Tableros ejecutivos, rutinas periódicas de seguimiento, revisión de desviaciones y gestión de iniciativas con responsables y fechas compromiso.
Resultado
Un sistema de gestión para la toma de decisiones, con visibilidad integral del desempeño, seguimiento disciplinado y ejecución enfocada en capturar rentabilidad.
Crecimiento rentable y control en operaciones de transporte
Crecimiento acelerado
Diagnóstico 360°
Control operativo
Crecimiento rentable
Reto
Operaciones que crecen en flota, clientes y volumen más rápido que sus procesos y controles, generando cuellos de botella, ineficiencias y fugas de rentabilidad.
Solución
Diagnóstico 360° de procesos y métodos de trabajo, identificando gaps y oportunidades frente a buenas prácticas de operación en transporte.
Implementación
Mapeo de procesos · Costos y rentabilidad · Utilización de flota · Productividad · Mantenimiento · Seguridad · KPIs · Controles · Planes de mejora priorizados.
Resultado
Una operación ordenada, controlada y replicable, cerrando brechas y fortaleciendo buenas prácticas para que el crecimiento se traduzca en mayor eficiencia, control y rentabilidad.
La trayectoria respalda la propuesta. No la sustituye.
Mauricio Ramón ha liderado operaciones, logística, supply chain, servicio y experiencia del cliente en México, Estados Unidos, Latinoamérica y Europa.
Su carrera combina responsabilidad de P&L, liderazgo multinacional, transformación digital y profundidad operativa. Ha trabajado desde el piso de operación hasta la mesa de dirección, alineando Comercial, Operaciones, IT, Digital, Analytics y Finanzas alrededor de resultados medibles.